استبدال البضائع أو إرجاعها

يجب إعادة المنتجات غير المستخدمة في الصندوق/التغليف الأصلي الذي تم تسليمها فيه. لن يتم قبول أي منتج تم
استخدامه أو تعديله أو إتلافه ولن يكون مؤهلًا للإرجاع. يُرجى الاحتفاظ بالإيصال الأصلي / دليل الشراء وجميع الوثائق
والتغليف لاستيفاء شروط الإرجاع. يجب ملاحظة أن كريت آند باريل تحتفظ بالحق في رفض إعادة أي منتجات لا تستوفي
معايير أهلية الإرجاع والاسترداد المذكورة أعلاه. يمكن استرداد أو استبدال الأدوات المنزلية بالسعر الكامل في
غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء. يمكن استرداد الأدوات المنزلية المخفضة في غضون 3 أيام واستبدالها في
غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء. يمكن استرداد أو استبدال قطع الأثاث بالسعر الكامل فقط إذا تم إرجاعها في وقت
التسليم أو بنفس اليوم في حال تم الاستلام من المخزن أو المحل. في حال شراء قطع الاثاث بالسعر المخفض يمكن
الاستبدال فقط. في حالة وجود عيب في التصنيع لأي منتجات كهربائية تحت الضمان، سنقوم بإصلاح المنتج إذا كان
ذلك ممكًنا. إذا لم يكن الإصلاح ممكًنا، فسنقوم باستبدال المنتج أو استرداد قيمته وفًقا لشروط الضمان. يسمح
بالتبادل فقط مع المنتجات المكافئة أو الأعلى من الشراء الأصلي، ولن يتم رد أي فروق في القيمة.
رسوم خدمة التصميم الداخلي غير قابلة للاسترداد. يمكن إصلاح أو إعادة أو استبدال المنتجات التي بها عيب إذا لم يكن
العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية الواجبة. يجب إرفاق إيصال الشراء الأصلي بهذه المنتجات.
سيتم معالجة عمليات الاسترداد والتبادل فقط في بلد الشراء وبطريقة الدفع الأصلية.

المنتجات المعيبة والضمان:
نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال اكتشاف أي عيب تصنيعي في المنتجات الكهربائية التي تخضع للضمان، فإننا نلتزم بالإجراءات التالية:

• سنقوم بمحاولة إصلاح المنتج إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.
• في حال تعذر الإصلاح، سيتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته النقدية، وذلك وفقًا لشروط وأحكام الضمان المرفق.
• يُسمح باستبدال المنتج بمنتج آخر ذي قيمة مساوية أو أعلى، مع عدم استرداد أي فروق في الأسعار.
• يُرجى العلم بأن رسوم خدمات التصميم الداخلي غير قابلة للاسترداد.
• يمكن إصلاح المنتجات التي بها عيب، أو إرجاعها، أو استبدالها إذا لم يكن العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية. يجب أن تكون هذه المنتجات مصحوبة بالإيصال الأصلي لإثبات عملية الشراء.

سياسات إضافية:

• خدمات تثبيت الأثاث على الحائط وتجميعه غير مشمولة في أي من خيارات التوصيل لدينا.
• ستتم معالجة عمليات استرداد الأموال والاستبدال فقط في بلد الشراء وبطريقة الدفع الأصلية.

القطع غير المؤهلة للإرجاع:

المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع، أو الاستبدال، أو استرداد الأموال (إلا في حالة وجود عيب أو عدم مطابقتها للوصف):

• المنتجات التي تجاوزت أيام سياسة الإطار الزمني منذ التسليم
• المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو التي تفتقد أي أجزاء إضافية وملحقات جاءت معها في الأصل
• المنتجات التي تم فتحها أو إزالة الختم عنها (ما لم يكن ذلك ضروريًا للتفتيش)
• المنتجات التي لا تحتوي على عبوة أو ملصقات أصلية
• المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها أو ليست في الحالة الأصلية التي تم تسليمها فيها
• المنتجات التي تم تجميعها في حالة جيدة وقت التسليم أو تركيبها أو استخدامها أو تعديلها
• المنتجات التي تندرج ضمن فئات محددة مثل أغطية السرير غير المغلفة والمراتب ومناشف الحمام لأسباب تتعلق
• بالنظافة
• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو تظهر عليها علامات التآكل والتمزق على الرغم من أنها لا تزال ضمن فترة الضمان
• الطلبات المخصصة / الخاصة

معالجة استرداد الأموال:

سيتم معالجة استرداد أموالك عبر الطرق التالية:

• مدفوعات بطاقات الائتمان: يتم استرداد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في عملية الشراء.

للحصول على الدعم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء

• خدمة العملاء: الاتصال على (0105-301) (800) والتواصل عبر البريد الإلكتروني customercareKSA@crateandbarrel.me